Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Thương Mại Golden Phoenix

Mức lương: 6 - 8 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Đảm nhận vai trò là người tiếp nhận và truyền đạt mọi thông tin liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận & giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.
- Ghi chép, cung cấp thông tin, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback từ khách hàng và báo cáo cho các bộ phận liên quan của công ty.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với những khách hàng hiện tại. Tìm kiếm và tạo mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, bảo hành, giao vận,…)
- Phối hợp với phòng Marketing quản lý các trang bán hàng của công ty gồm zalo, facebook, website, TMĐT.... Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng
- Khi có sản phẩm mới chuẩn bị ra mắt: gửi hàng cho khách test trước, cập nhập phản hồi của khách, làm báo cáo tổng hợp.
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
- Phối hợp với bộ phận marketing lên kế hoạch và thực hiện các sự kiện, chương trình khuyến mãi....
- Thực hiện và báo cáo công việc theo yêu cầu của Giám đốc.

Yêu cầu công việc

- Trình độ trung cấp trở lên về chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành có liên quan.
- Độ tuổi: từ 21 đến 30.
- Năng động, nhiệt tình, trung thực, chịu khó, kiên trì, cầu tiến, chịu được áp lực công việc
- Biết tổ chức và sắp xếp công việc
- Sử dụng thành thạo mạng xã hội
- Khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
- Kỹ năng soạn thảo văn bản & sử dụng các phần mềm văn phòng.